Polityka anulowania zamówienia

Novtrionaux (dalej „my” lub „nas”) przedstawia poniższe zasady dotyczące anulowania zamówień w celu zapewnienia przejrzystego procesu obsługi.

1 Warunki anulowania zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane w następujących przypadkach:

Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i od momentu jego złożenia nie minęło 48 godzin

Zamówienie zostało złożone, ale nadal znajduje się w fazie przetwarzania magazynowego

Zamówienie nie zostało przekazane do przewoźnika logistycznego

Zamówienie po upływie 48 godzin od złożenia lub zamówienie już wysłane nie może zostać anulowane. W takim przypadku klient może odebrać przesyłkę, a następnie skontaktować się z nami w celu zwrotu i zwrotu środków zgodnie z polityką zwrotów.

2 Proces anulowania zamówienia

1 Skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonu, aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności

2 Zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 1–3 dni roboczych i poinformuje Cię o wyniku oraz dalszych krokach dotyczących zwrotu środków

3 Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na konto karty płatniczej użytej podczas zakupu (American Express / JCB / Mastercard / VISA).

W zależności od banku czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

4 Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby proces anulowania zamówienia przebiegał sprawnie i bezproblemowo.

W przypadku zamówień już przetwarzanych logistycznie możliwość anulowania może być ograniczona.

W sytuacjach, gdy zamówienie zostało już wysłane, oferujemy możliwość zwrotu po jego otrzymaniu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

W przypadku nieprzewidzianych opóźnień w systemie przetwarzania zamówień zapewniamy wsparcie i bieżącą aktualizację statusu.

Naszym celem jest zapewnienie możliwie najbardziej komfortowego doświadczenia obsługi.

5 Kontakt

Adres kontaktowy：288 E Grand Traverse St,Commerce Township,MI,48382

E-mail obsługi klienta：info@novtrionaux.com

Telefon obsługi klienta：+1(646) 589-1622

Godziny obsługi：Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)