Polityka usług
Novtrionaux (dalej „my” lub „nas”) ustanawia niniejszą Politykę usług w celu określenia zasad korzystania z serwisu oraz zapewnienia przejrzystych warunków obsługi użytkowników.
1 Zakres stosowania
Niniejsza Polityka usług ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z naszej strony internetowej, w tym przeglądania oferty, składania zamówień oraz korzystania z powiązanych usług.
2 Konto użytkownika
Podczas korzystania z naszych usług użytkownik może być zobowiązany do podania niezbędnych danych w celu realizacji zamówienia. Użytkownik odpowiada za to, aby wszystkie informacje były prawdziwe, kompletne i aktualne, co umożliwia sprawną realizację zamówień.
3 Produkty, stan magazynowy, cena
Informacje o produktach są rzetelne i aktualne. Stan magazynowy jest na bieżąco aktualizowany w celu zapewnienia płynnej realizacji zamówień.
Cena produktu obejmuje wszystkie opłaty, w tym cła oraz podatek VAT w Polsce (23%). Użytkownik nie ponosi żadnych dodatkowych ukrytych kosztów.
4 Zamówienia i płatności
Łączna kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty dostawy. Akceptowane metody płatności to wyłącznie American Express / JCB / Mastercard / VISA.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pomyślnym zaksięgowaniu płatności.
5 Polityka wysyłki
Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski, obejmując główne województwa i regiony. Koszt dostawy wynosi 43 zł dla zamówień poniżej 344 zł, natomiast zamówienia powyżej 344 zł są objęte darmową dostawą. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) są przetwarzane tego samego dnia roboczego, a po godzinie 18:00 w następnym dniu roboczym. Czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze, a czas dostawy 5–10 dni roboczych w zależności od lokalizacji i przewoźnika. Szczegóły znajdują się w Polityka wysyłki.
6 Polityka anulowania zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Po tym czasie lub po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, jednak klient może skorzystać ze zwrotu po otrzymaniu przesyłki. Wniosek o anulowanie należy złożyć poprzez kontakt z obsługą klienta, podając dane zamówienia. Zwrot środków realizowany jest po zatwierdzeniu wniosku. Szczegóły znajdują się w Polityka anulowania zamówienia.
7 Polityka zwrotów i wymiany
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Proces obejmuje zgłoszenie, weryfikację oraz odesłanie produktu po zatwierdzeniu. Koszty zwrotu zależą od przyczyny, a każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą procedurę. Szczegóły znajdują się w Polityka zwrotów i wymiany.
8 Polityka zwrotu środków
Zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności (American Express / JCB / Mastercard / VISA), zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od banku. Szczegóły znajdują się w Polityka zwrotów pieniędzy.
9 Spory i prawo właściwe
Niniejsza Polityka podlega prawu polskiemu. Zastrzegamy sobie prawo do jej aktualizacji i zmian, a wszelkie istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom.
10 Prywatność i ochrona danych
Przetwarzamy dane użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa. Szczegóły znajdują się w Polityka prywatności.
11 Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie, w tym teksty, grafiki i układ, są chronione prawem i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody.
12 Oświadczenie o odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby usługi działały prawidłowo, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zakłócenia wynikające z czynników niezależnych od nas.
13 Zmiany warunków usług
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki usług w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie.
14 Kontakt
Adres kontaktowy：288 E Grand Traverse St,Commerce Township,MI,48382
E-mail obsługi klienta：info@novtrionaux.com
Telefon obsługi klienta：+1(646) 589-1622
Godziny obsługi：Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)