Polityka zwrotu środków

Novtrionaux (dalej „my” lub „nas”) wprowadza niniejszą politykę zwrotów, aby zapewnić przejrzysty, uporządkowany i sprawny proces zwrotu środków.

1 Warunki zwrotu środków

Zwrot środków może zostać zrealizowany w następujących przypadkach:

Zatwierdzony wniosek o anulowanie zamówienia

Zatwierdzony wniosek o zwrot towaru oraz pozytywna weryfikacja zwróconego produktu

2 Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na konto karty płatniczej użytej podczas zakupu (American Express / JCB / Mastercard / VISA).

W zależności od banku lub instytucji finansowej, czas realizacji wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

W przypadku opóźnień przekraczających wskazany czas prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.

3 Obsługa problemów ze zwrotem środków

W przypadku wystąpienia poniższych sytuacji zapewniamy wsparcie:

Brak otrzymania zwrotu w przewidywanym czasie

Opóźnienia po stronie banku lub operatora płatności

Nieprawidłowa kwota zwrotu

Brak możliwości śledzenia statusu zwrotu

W takich przypadkach skontaktujemy się z odpowiednimi instytucjami płatniczymi i podejmiemy działania wyjaśniające w celu rozwiązania problemu.

4 Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu środków przebiegał sprawnie i bez zakłóceń.

W przypadku opóźnień spowodowanych przez banki lub operatorów płatności zapewniamy aktywne wsparcie i monitoring sprawy.

W sytuacjach niezależnych od nas będziemy na bieżąco informować o statusie realizacji zwrotu.

Przy prawidłowo podanych danych proces zwrotu środków zazwyczaj przebiega bezproblemowo.

5 Kontakt

Adres kontaktowy：288 E Grand Traverse St,Commerce Township,MI,48382

E-mail obsługi klienta：info@novtrionaux.com

Telefon obsługi klienta：+1(646) 589-1622

Godziny obsługi：Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)